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1. Domaine d'application
Les conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées et à tous les contrats conclus (ci-après dénommés "commande") via la boutique en ligne www.wickelfisch.com (ci-après dénommée "boutique en ligne") de Wickelfisch AG, Brühlmattweg 1, CH-4107 Ettingen (ci-après dénommée "Wickelfisch AG").
Wickelfisch AG se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.
2. Offre
L'offre s'adresse à des personnes physiques domiciliées en Suisse ou à des personnes morales ayant leur siège en Suisse. Les livraisons sont effectuées exclusivement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein.
L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et/ou que les stocks sont suffisants. Des modifications de prix et d'assortiment sont possibles à tout moment. Les images présentées dans la boutique en ligne ainsi que toutes les informations relatives aux produits sont fournies à titre d'illustration et ne sont pas contractuelles.
3. Fixation des prix
Les prix s'entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 8,1% incluse. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.
4. Commande
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une proposition juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation non contraignante pour l'acheteur/l'acheteuse à commander le produit dans la boutique en ligne.
Une commande est considérée comme une offre à Wickelfisch AG pour la conclusion d'un contrat.
Après la transmission de la commande, l'acheteur/l'acheteuse reçoit automatiquement une confirmation de réception qui documente que la commande a été reçue par Wickelfisch AG.
Wickelfisch AG est libre de refuser tout ou partie d'une commande sans avoir à se justifier. Dans ce cas, l'acheteur/l'acheteuse en sera informé(e) et les éventuels paiements déjà effectués lui seront remboursés. Toute autre revendication est exclue, notamment l'envoi ultérieur des produits non livrables. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés.
5. Variantes de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les plateformes de paiement courantes sont acceptées comme moyens de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans la boutique en ligne.
Le prélèvement est immédiat.
6. Conclusion du contrat
Un contrat n'est conclu qu'après le traitement de la commande par le centre logistique de Wickelfisch AG. Dès que la commande a été préparée pour l'expédition, l'acheteur/l'acheteuse reçoit une confirmation de commande par e-mail.
7. Livraison
L'adresse de livraison doit être située en Suisse ou dans la Principauté de Lichtensein. Pour les commandes internationales, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop@wickelfisch.com.
Frais de port : Suisse/Liechtenstein DPD, CHF 15.-
Frais d'envoi gratuits à partir d'une valeur de marchandise de CHF 80.-.
Le délai de livraison est en général de 2 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que l'expédition peut être retardée pour les commandes passées avant ou pendant un jour férié.
La livraison en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein est effectuée par DPD par la société Transport-Service AG Basel.
Toute responsabilité pour des dommages subis par l'acheteur/l'acheteuse en raison d'une perte, d'un vol, d'une utilisation abusive, etc. en rapport avec le processus d'enlèvement ou le bon d'enlèvement est expressément exclue.
L'acheteur/l'acheteuse assume la responsabilité des produits livrés, même si ceux-ci n'ont pas été réceptionnés directement par lui/elle.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la quantité de produits commandés. Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne sont applicables. Les frais de livraison sont indiqués comme poste supplémentaire dans le panier et sur la facture.
9. Garantie
Wickelfisch AG peut fournir la garantie au choix en remplaçant partiellement ou totalement le produit par un produit équivalent.
10. Retours
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur/de l'acheteuse. Les retours doivent être convenus à l'avance avec Wickelfisch AG (shop@wickelfisch.com). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
11) Réclamation pour défaut
Si des produits sont livrés avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, l'acheteur doit, sans préjudice de ses droits en matière de vices, les réclamer immédiatement auprès du livreur et refuser la réception. L'acheteur/l'acheteuse est tenu(e) de se faire remettre un avis de dommage par le livreur. Tous les dommages de transport doivent en outre être signalés immédiatement à Wickelfisch AG.
En outre, il incombe à l'acheteur/l'acheteuse de contrôler les produits commandés dès leur réception. Pour les éventuels défauts ou divergences par rapport à la commande, le service clientèle de Wickelfisch AG doit être informé par e-mail shop@wickelfisch.com le jour de la livraison. Wickelfisch AG se réserve le droit d'exiger une preuve du défaut.
12. Transfert des risques
Le risque est transféré à l'acheteur dès que l'envoi a été remis à la personne chargée du transport. Si l'expédition est retardée ou rendue impossible sans que nous en soyons responsables, le risque est transféré à l'acheteur au moment où il est informé que l'expédition est prête. Une prise en charge des frais de transport par Wickelfisch AG, convenue au cas par cas, n'a aucune influence sur le transfert des risques.
13. Limitation de responsabilité
Les demandes de dommages et intérêts pour impossibilité de fournir la prestation, pour violation du contrat, pour faute lors de la conclusion du contrat et pour acte illicite, sont exclues aussi bien à notre encontre qu'à l'encontre de nos auxiliaires d'exécution ou d'exécution, dans la mesure où il n'y a pas d'action intentionnelle ou de négligence grave. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages consécutifs à l'utilisation des produits.
14. Tribunal applicable et juridiction compétente
Le for juridique pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est Liestal. Le rapport juridique est soumis au droit suisse des obligations.
15. Contact / service clientèle
Pour toute question, veuillez vous adresser au service clientèle de Wickelfisch AG par e-mail shop@wickelfisch.com.
16. Protection des données
La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes CGV. En acceptant les présentes CGV, vous déclarez également accepter la déclaration de protection des données.